La Residenza del Sole garantisce, per tutti i servizi offerti, un’attività di accoglienza, ascolto, prima valutazione del bisogno, orientamento ed accompagnamento all’interno della rete dei servizi, sia direttamente offerti dal Consorzio, sia territoriali. Il Servizio Accoglienza è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:30 ed è composto da due operatori (inclusa un’Assistente Sociale).
Il Servizio di Accoglienza in particolare si occupa di:
- Accoglienza delle domande di ricovero
- Valutazione dell’idoneità al ricovero sulla base della normativa regionale vigente ed in collaborazione con il medico di reparto
- funzione di care management al fine di assicurare il coordinamento tra i diversi servizi della rete e la presa in carico del cittadino, il rientro protetto al domicilio o l’accompagnamento verso altre soluzioni assistenziali
- relazioni con il pubblico
- visite guidate alla struttura
- gestione lista di attesa ed organizzazione di ingressi e dimissioni
- pratiche amministrative (procedure d’ingresso e contratto)
- richieste, rilievi, suggerimenti e reclami dei Clienti per i diversi settori di attività